Política de Entrega

Políticas de Entrega

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas. Ao colocar o seu CEP no carrinho de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região. 

 

Cartão de Crédito

O prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da sua nota fiscal realizada por nossa empresa. A aprovação financeira do cartão pode levar até dois dias úteis. OBS: Estas informações são válidas para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.

 

Boleto Bancário

O prazo de entrega de uma compra cujo pagamento seja feito através de boleto bancário, pago em qualquer agência bancária ou internet, passa a contar somente após a coleta do pedido pela transportadora. A emissão da nota fiscal é feita após a confirmação de pagamento junto ao banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.

 

Transferência Eletrônica (Débito)

O prazo de entrega começa a contar a partir da coleta do pedido pela transportadora. A emissão da nota fiscal é feita após o nosso sistema receber a confirmação de pagamento pelo Banco. A confirmação pode levar até dois (2) dias úteis.

 

Política de Troca e Devolução

Na JPet Express, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória. O cliente pode solicitar a devolução e realizar a postagem de um produto em até 15 dias corridos após a entrega.

É importante ressaltar que o valor do frete para a logística reversa é de responsabilidade do cliente, caso o devolução seja parcial em relação ao pedido, pois esta política é baseada nas condições estabelecidas pela nossa empresa de frete parceira. Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em suas condições originais, com a embalagem intacta e acompanhada da nota fiscal.

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma avaliação. Será avaliado condições, estravio, manchas, funcionalidades, embalagem e etiqueta com o codigode barras que identifica e oficializa o produto. Se estiver em conformidade com os critérios estabelecidos, o reembolso será processado em até 3 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para evitar trocas e devoluções desnecessárias, recomendamos que você tire todas as suas dúvidas sobre os produtos com nossa equipe de suporte antes de finalizar a compra.

Importante:

Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.

Se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.